• de mesurer votre satisfaction et vos attentes
• d'engager des actions correctrices et d'améllioration
• de mesurer l'impact des actions mises en oeuvre

Les clients nouvellement arrivés sont enquêtes sur la qualité de nos services, un mois après leur installation, sur les thèmes suivants :

• Notre accueil
• Notre offre et proposition de logement
• La propreté à votre entrée dans les lieux
• Votre logement et votre immeuble
• Vos premières impressions en tant que client de La Plaine Normande

Les clients ayant donné congé sont interrogés à leur départ sur les thèmes suivants :

• Vos modalités de départ
• Votre opinion en tant que client
• Votre appréciation de notre société